Bienvenido. Estos términos y condiciones delinean las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios de coaching emocional, disponibles a través de nuestra página web.

1. Descripción del Servicio

Lidia de la Rosa, a través de su página web necesitocambiar.com, ofrece servicios de coaching emocional y venta de ebooks que se detallan a continuación:

2. Proceso de Compra y Reserva

Para reservar una sesión, es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por Lidia de la Rosa. En la descripción del servicio tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarme.
  2. Una vez seleccionado el servicio al que desees inscribirte, deberás pulsar el botón “Inscríbete” o “Comprar”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra.
  3. Concluida la selección, aparecerá un resumen identificando el programa seleccionado. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás rellenar tus datos completos, pulsar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web” y pulsar el botón “Ir a paypal”.
  4. Una vez finalizado el proceso, Lidia de la Rosa te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto conmigo por cualquiera de los siguientes medios:
  • Escribiendo WhatsApp al 633704452.
  • Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web.
  • Escribiendo a la dirección de correo contacto@necesitocambair.com

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a Lidia de la Rosa en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos) aceptando, como única forma de pago, Paypal.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

3. Política de Cancelación y Reembolso

Las modificaciones de las citas reservadas para una sesión de contacto son perfectamente posibles antes del plazo de las 24 horas previas de la hora de la cita. Para proceder a la modificación puedes escribirnos un correo a contacto@necesitocambiar.com indicando el nuevo día/hora (disponibles en la web) en la que deseas tener la cita.

Las cancelaciones de las sesiones de acompañamiento y análisis personalizado solo podrán ejercerse si se solicitan en un plazo de 72 horas antes de la hora de la sesión. En esta disyuntiva, siempre será posible la modificación de la fecha y la hora de la sesión con un plazo de 24 horas anteriores a la sesión e indicando aquella sesión que esté aun disponible en la página web.

Ante una solicitud de modificación, Lidia de la Rosa se reserva el derecho de aceptación de esa fecha, pudiendo proponer otras alternativas disponibles, en caso que en el transcurso de la gestión se haya reservado por un tercero la cita propuesta por el usuario.

Las devoluciones íntegras del importe se podrán ejercer si se procede a su solicitud por mail a contacto@necesitocambiar.com en el plazo de 72 horas antes de la hora de la reserva. Cualquier gasto derivado de la devolución será abonado por el usuario.

Advertencia: Se advierte al usuario de las sesiones de que su contenido debe limitarse al fin establecido para las mismas, que es el del el asesoramiento personalizado y coaching. Lidia de la Rosa se reserva el derecho de cancelar la sesión en todo momento si el usuario excede los límites del propósito de la sesión.

5. Derechos y Obligaciones del Cliente

Cuando se inicia un proceso de acompañamiento, debes saber que:

  • Eres responsable de todas las DECISIONES que tomes y ACCIONES que realices dentro de tu proceso de coaching.
  • Ser honesto y abierto.
  • Preparar cada sesión de coaching según lo acordado con el Coach.
  • Dar retroalimentación (feedback) a fin de que el Coach pueda trabajar más efectivamente contigo.
  • Tomar notas si fuera necesario.
  • Estar preparado para afrontar desafíos.
  • No mostrarse de acuerdo con aquello que no le haga sentir bien o que te enfrente a sus valores.

6. Confidencialidad y Privacidad

La alianza entre coach y cliente se basa en el respeto y confidencialidad. Por ello el coach se compromete a no utilizar ni revelar en ningún momento, total ni parcialmente, a terceros cualquier información confidencial compartida en las sesiones. Dado que en ocasiones en un proceso de coaching el coach comparte experiencias propias y ajenas con el fin de ilustrar ejemplos, este Compromiso de Confidencialidad se hace extensible al cliente. En las ocasiones en que se compartan experiencias de terceros en ningún caso se revelará la identidad (ni dato alguno que pudiera facilitar la deducción de la misma), de la persona cuya experiencia se está tomando como ejemplo.

De acuerdo con lo expuesto, coach y coachee acuerdan que:

  1. Tomarán, como mínimo, las mismas medidas de seguridad y protección con la información confidencial de la otra parte que aplican a la suya propia.
  2. No divulgarán información confidencial de la otra parte, ni en su totalidad ni parcialmente.
  3. Dicha información se utilizará exclusivamente en las sesiones de coaching individuales.
  4. No se hará uso de la información sin el consentimiento previo firmado de la parte afectada.
  5. La fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Confidencialidad será la misma que la del comienzo de la relación entre coach y cliente.
  6. Si no existiera el mutuo acuerdo en la fecha de finalización de este Acuerdo de Confidencialidad, éste se mantendrá permanentemente.

El mantenimiento del secreto profesional y de la confidencialidad se podrá romper por parte del Coach cuando:

  1. El Cliente le haga cómplice de alguna actividad delictiva.
  2. El Coach fuera requerido legalmente por parte de las autoridades competentes. 
  3. El Cliente exponga información que suponga para el Coach un conflicto de conciencia. 
  4. El Cliente exponga información que revele alguna situación en la que pueda estar en peligro cualquier persona, incluido El Cliente o El Coach.

7. Limitaciones de Responsabilidad

El coach se compromete a que su práctica esté enmarcada en las competencias y deberes que a continuación se mencionan: 

  1. Ofrecer sus servicios profesionales basado en una capacitación y experiencia que esté acorde a las necesidades del cliente.
  2. Respetar las leyes de su país y las leyes internacionales cuando fuese el caso.
  3. Respetar la relación con sus clientes y no hacer mal uso de su posición en lo personal, financiero, sexual o emocional.
  4. Mejorar su preparación y experiencia para superar las expectativas de sus clientes y las suyas propias.
  5. Asegurarse de que sus clientes comprendan y acepten los términos de sus acuerdos de coaching en cuanto a las expectativas, desarrollo, precio y planes de contingencia.
  6. Ofrecer sesiones de coaching que permitan crecimiento personal y aprendizaje.
  7. No realizar competencia desleal denigrando el buen nombre de sus colegas o restándoles crédito y/o prestigio.
  8. Contribuir con su ejemplo y sus actos al desarrollo del coaching y al buen nombre de la profesión.
  9. Guardar respeto por sus clientes y sus colegas tanto de forma pública como privada.

8. Propiedad Intelectual

Los contenidos utilizados durante nuestras sesiones están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de Lidia de la Rosa. El Cliente manifiesta su conformidad de que cualquier material aportado por el Coach no podrá ser vendido, publicado o utilizado al margen de la relación de coaching, sin el consentimiento explícito del Coach, quién a su vez también observará idéntico comportamiento respecto a cualquier material aportado por el Cliente.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Lidia de la Rosa se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. 

Lidia de la Rosa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso o condiciones de contratación. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso Lidia de la Rosa es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Lidia de la Rosa no responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

10. Comunicación y Notificaciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de los textos legales del sitio web, se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, Lidia de la Rosa se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y Usuarios.

En el supuesto de que cualquier posible discrepancia o controversia entre Lidia de la Rosa y el adjudicatario no pudiese ser llevada a buen fin mediante acuerdos y negociaciones, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que por cualquier motivo pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.